Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả mua sắm Shop đồ chơi tình yêu Bạch Mã

Tại Shop đồ chơi tình yêu Bạch Mã, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, chính hãng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch như sau:

Điều kiện đổi trả hàng:  

Sản phẩm còn mới, còn nguyên bao bì, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng.
Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, mẫu mã ban đầu.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ các phụ kiện, quà tặng kèm theo.
Quy trình đổi trả:  

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của shop để thông báo vấn đề, cung cấp hình ảnh minh họa nếu cần thiết.
Nhân viên sẽ xác nhận và hướng dẫn quy trình gửi hàng trở lại.
Khách hàng gửi hàng về địa chỉ của shop theo hướng dẫn.
Khi nhận hàng và kiểm tra đúng điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Lưu ý:  

Không chấp nhận đổi trả các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng.
Không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp khách hàng đã mua sai mẫu mã hoặc không đúng sở thích cá nhân (trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật).
Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng thanh toán, trừ trường hợp lỗi do phía shop.
Chúng tôi luôn mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm hài lòng và tin cậy nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shop đồ chơi tình yêu Bạch Mã để được hỗ trợ đầy đủ và nhanh nhất.